Trocas e Devoluções

Vendedor: Renato Silva Rodrigues, empresário em nome individual, NIF 283940255, com morada em Rua da Cortinha, 401, Vila Nova de Gaia. Contacto: [EMAIL DA LOJA A INDICAR]. Steeliss é a marca comercial usada nesta loja.

Rascunho de 30/10/2026 — a rever antes da abertura.

Desistir de uma compra (14 dias)

Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem indicar motivo. Basta enviares um email para [EMAIL DA LOJA A INDICAR] com o número da encomenda, ou usares o formulário de livre resolução.

Depois de nos avisares, tens mais 14 dias para devolver a peça para a morada que te indicarmos. Os custos da devolução ficam a teu cargo. A peça deve vir sem sinais de uso, com a embalagem e etiquetas.

Reembolso

Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais (até ao valor da modalidade de envio mais barata disponível), no prazo de 14 dias após recebermos a tua comunicação. Podemos aguardar a receção da peça antes de reembolsar. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.

Exceção por higiene

Por razões de higiene, brincos e piercings que sejam entregues selados não podem ser devolvidos depois de abertos o selo ou a embalagem de proteção. Esta regra não afeta a garantia em caso de defeito.

Peças com defeito

Se uma peça chegar danificada ou apresentar defeito, contacta-nos com fotografias. Durante a garantia legal de 3 anos, tens direito à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, nos termos da lei. Nestes casos, os portes de devolução ficam a nosso cargo.

Trocas

Se quiseres trocar por outra peça, faz uma devolução e uma nova encomenda. Assim recebes a nova peça mais depressa.